Anúncio barato, prejuízo caro: golpe do ar-condicionado avança no Japão

Empresas atraem clientes com preços baixos online, mas aplicam cobranças abusivas e não resolvem os problemas técnicos dos aparelhos.

Com a chegada do verão, o Centro Nacional de Assuntos do Consumidor do Japão (CNAC) emitiu um alerta urgente sobre o aumento expressivo de golpes envolvendo reparos de ar-condicionado.

Dados do órgão revelam uma tendência preocupante: no ano passado, foram registradas 1.251 reclamações, um número que mais que dobrou em comparação às 451 queixas contabilizadas em 2021.

O modus operandi das empresas fraudulentas costuma seguir um padrão. Os clientes encontram anúncios online que prometem preços baixos e atendimento no mesmo dia.

No entanto, após a visita técnica, são surpreendidos com cobranças exorbitantes. Em diversos relatos, os prestadores de serviço vão embora sem realizar qualquer reparo, tornam-se inalcançáveis ou alegam que o aparelho está irreparável, forçando a compra de uma unidade nova.

Cuidados e recomendações do órgão de defesa

Um caso emblemático envolveu uma mulher, na faixa dos 50 anos, que contratou uma empresa após ver um anúncio de consulta gratuita. Apesar da promessa inicial, foi informada de que a inspeção custaria 10 mil ienes.

Mesmo desconfiada, ela aceitou. O técnico alegou um vazamento de gás e cobrou cerca de 50 mil ienes em dinheiro pelo serviço.

O profissional instruiu a cliente a aguardar 90 minutos antes de ligar o aparelho e retirou-se sem testar o funcionamento.

Quando ficou claro que o ar-condicionado continuava com defeito, a mulher tentou contato repetidas vezes, mas a empresa parou de atender suas chamadas.

Para evitar prejuízos, o CNAC recomenda:

• Desconfiar de ofertas online que parecem boas demais para ser verdade.
• Não realizar pagamentos imediatos no local caso surjam divergências.
• Exigir uma explicação detalhada se o valor cobrado parecer desproporcional ao serviço prestado.
• Confirmar se o problema foi realmente resolvido enquanto o técnico ainda estiver presente no local.

FONTE: PORTAL MIE