PROCON Municipal de Marília atinge 82% de casos solucionados em 2023 e consolida avanços em defesa do consumidor.

O PROCON Marília apresentou hoje os números do balanço anual de suas atividades, destacando um compromisso inabalável na defesa dos direitos do consumidor. Em 2023, foram realizados 42.076 atendimentos, em comparação com os 45.205 de 2022, evidenciando a contínua eficiência na prestação de serviços à comunidade.
O levantamento apontou que, assim como no ano anterior, as principais reclamações estiveram relacionadas a assuntos financeiros, com 11.667 registros, seguido por produtos, com 8.659 queixas, e serviços privados, com 8.362 reclamações. Esses dados reforçam a importância do PROCON Municipal de Marília na resolução de conflitos cruciais para o consumidor.
Um destaque notável é o índice de solução de 82% alcançado em 2023, demonstrando o comprometimento e a eficácia da equipe em encontrar respostas satisfatórias para as demandas apresentadas, consolidando o PROCON Marília como referência na proteção dos direitos do consumidor.
O diretor Guilherme Moraes comemorou os resultados, afirmando: “Estamos extremamente satisfeitos com os avanços conquistados em 2023. Nosso índice de solução reflete o empenho incansável da equipe do PROCON Marília em assegurar a justiça e a defesa do consumidor. Continuaremos trabalhando para oferecer um serviço de excelência, garantindo que os direitos dos consumidores sejam preservados.”
Entre as conquistas notáveis, o PROCON Marília destaca a realização mensal da pesquisa comparativa de preços, abrangendo itens essenciais como a cesta básica, material escolar e produtos natalinos. Essa iniciativa representa uma ferramenta valiosa para os consumidores, promovendo transparência e auxiliando na tomada de decisões informadas.
O PROCON Marília não apenas participou de reuniões em nível estadual e nacional, mas também sediou eventos da Fundação Procon/SP, fortalecendo o compromisso com a promoção de boas práticas e debates em prol do consumidor.
A parceria entre o Procon Marília e a Fundação Univem é outra conquista destacada, possibilitando a realização de audiências em favor do superendividado, visando soluções justas para as questões financeiras enfrentadas pelos cidadãos.
Além disso, dois mutirões de renegociação de dívidas foram realizados, negociando mais de 8 milhões de reais, aliviando o peso financeiro de muitos consumidores.
O diretor Guilherme Moraes concluiu, agradecendo à comunidade e reforçando as perspectivas para 2024: “Agradecemos a confiança depositada em nosso trabalho. As boas perspectivas para o próximo ano incluem novas ações, parcerias e avanços na defesa dos direitos do consumidor, consolidando ainda mais o PROCON Municipal de Marília como um aliado incansável na busca por uma relação de consumo mais justa e equitativa.”