Suspeita de invasão leva Docomo a suspender serviços como My docomo e loja online no Japão
Operadora também registra falha nacional que afeta chamadas, internet móvel e SMS de clientes do 5G SA; ainda não há previsão de normalização
A NTT Docomo iniciou uma manutenção de emergência na madrugada desta quinta-feira (5), após identificar uma alta probabilidade de acesso não autorizado aos seus servidores. Além disso, a empresa enfrenta uma falha de comunicação que afeta usuários de uma modalidade específica do serviço 5G em todo o país.
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Serviços online seguem em manutenção
De acordo com a TV Asahi, a suspensão atinge o My docomo, plataforma que permite consultar informações contratuais e realizar alterações pela internet, além da loja online da empresa.
A Docomo interrompeu as operações para investigar a possível invasão. No entanto, ainda não divulgou a extensão dos impactos nem a previsão de restabelecimento.
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Falha também afeta usuários do 5G SA
Outro problema começou às 11h18 da manhã do mesmo dia. Desde então, clientes do serviço 5G SA (Standalone) enfrentam dificuldades para realizar chamadas, acessar a internet móvel e enviar mensagens SMS.
A falha afeta usuários em todo o Japão. Entretanto, nem todos os clientes da operadora registram problemas.
Segundo a Docomo, usuários de planos 5G e 4G que não contrataram o serviço 5G SA continuam com as operações normalmente. Além disso, clientes de operadoras virtuais (MVNOs) que utilizam a rede da empresa não sofrem impactos.
As chamadas de emergência também permanecem disponíveis.
Docomo orienta usuários com problemas de conexão
Enquanto isso, a empresa continua investigando a causa da falha de comunicação. Até o momento, a apuração não encontrou evidências de acesso não autorizado ou ataques cibernéticos relacionados a esse incidente.
Para tentar restabelecer a conexão, a operadora orienta os usuários a selecionar a rede 4G nas configurações do celular e reiniciar o aparelho. Outra alternativa é ativar e desativar o modo avião.
A Docomo também recomenda que pessoas que precisem de assistência procurem funcionários de uma loja da operadora ou de outros pontos de atendimento.
Até a publicação desta matéria, a página oficial da empresa ainda informava que a manutenção continuava. A operadora não havia divulgado uma previsão para a normalização dos serviços.
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FONTE: ALTERNATIVA ON LINE
