Cuidar das pessoas não é opcional: o impacto real da organização do trabalho

Autor: Luís Fernando Martins Pingueiro 

Bacharel em Administração e especialista em riscos psicossociais e gestão de riscos humanos. Sócio-fundador e CEO da Próspero Consultoria Empresarial, Assessoria e Treinamentos. 

Data de elaboração: 6 de novembro de 2026, às 12h08

Depois de passar 178 dias no espaço, o astronauta da NASA Ron Garan voltou à Terra com uma percepção transformadora: muitas vezes, organizamos nossas prioridades como se a economia pudesse existir sem a sociedade e o planeta que a sustentam. A experiência, conhecida como Efeito Perspectiva, evidencia como uma mudança de olhar pode revelar aquilo que a rotina nos leva a deixar em segundo plano.

No mundo do trabalho, algo semelhante acontece. Metas, prazos e produtividade ocupam o centro das decisões, enquanto as condições em que as pessoas realizam suas atividades nem sempre recebem a mesma atenção. No entanto, nenhuma operação é verdadeiramente sustentável quando sobrecarga, jornadas excessivas, assédio, baixa autonomia ou falhas de comunicação são tratados apenas como dificuldades individuais e não como possíveis fatores de risco ligados à organização do trabalho.

A trajetória de Paul O’Neill na Alcoa oferece um paralelo relevante. Ao colocar a segurança como prioridade de gestão, ele mobilizou lideranças e equipes em torno de um compromisso simples e profundo: proteger as pessoas deveria fazer parte das decisões e dos processos cotidianos. A segurança deixou de ser apenas um registro ou uma exigência formal e passou a orientar a maneira de trabalhar.

Essa perspectiva também pode ajudar as empresas a olhar para a saúde mental no trabalho. Transtornos mentais não devem ser atribuídos automaticamente a fragilidades individuais, nem inferidos a partir de um diagnóstico isolado. A gestão preventiva deve se concentrar nos fatores relacionados ao trabalho que possam afetar a saúde e o bem-estar das pessoas, bem como a segurança e a continuidade das atividades.

Desde 26 de maio de 2026, a nova redação do capítulo 1.5 da NR-1 está em vigor e inclui expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. Essa diretriz reforça a necessidade de integrar o tema à identificação de perigos, à avaliação de riscos e à adoção de medidas de prevenção, considerando a participação dos trabalhadores e a realidade de cada organização.

Por isso, a reflexão não deve se limitar à pergunta: “Como está a saúde mental das pessoas?” Também é necessário perguntar: “Como o trabalho está organizado e o que podemos melhorar para reduzir riscos?”.

Reconhecer os riscos psicossociais como riscos relacionados à operação não significa transformar a gestão em uma prática clínica. Significa compreender que as condições de trabalho podem influenciar a atenção, a comunicação, a tomada de decisões, a cooperação e a capacidade de realizar as atividades com segurança e qualidade.

Cuidar das pessoas não é um desvio da operação. É reconhecer que o trabalho é realizado por pessoas e que sua saúde, dignidade e segurança fazem parte das condições para que a operação funcione.

Uma pergunta para a liderança

Se um risco físico exige identificação, avaliação e controle, por que fatores psicossociais ligados à organização do trabalho deveriam ser ignorados?

Transformar essa reflexão em prática exige mais do que reconhecer o problema. É preciso construir um processo contínuo, que ajude a compreender a realidade do trabalho e a agir sobre as condições que podem gerar riscos:

1. Mapear fluxos e sobrecargas: identificar gargalos, demandas excessivas e situações em que os recursos disponíveis não correspondem às exigências do trabalho.

2. Ouvir quem realiza o trabalho: criar espaços seguros de diálogo sobre tarefas, relações e processos, com foco nas condições de trabalho e não na busca por culpados.

3. Agir e acompanhar as melhorias: priorizar medidas preventivas e organizacionais, acompanhar sua efetividade e ajustar as ações quando necessário.

A consultoria pode apoiar a empresa nesse percurso: escutar as equipes, reconhecer situações de exposição, definir prioridades preventivas e acompanhar os resultados. O propósito é promover mudanças nas condições de trabalho, sem culpabilizar indivíduos e sem confundir a avaliação dos riscos com a investigação de diagnósticos pessoais.

Nota editorial: Ron Garan e Paul O’Neill são apresentados como referências inspiradoras e paralelos de gestão, não como evidências técnicas sobre riscos psicossociais. A aplicação da NR-1 deve considerar o texto normativo vigente e as características de cada organização.

Sua empresa está pronta para integrar os fatores psicossociais ao GRO?

Atender à NR-1 vai além de cumprir uma formalidade. É uma oportunidade para olhar com responsabilidade para a maneira como o trabalho é organizado, proteger as pessoas e fortalecer a sustentabilidade da operação.

A Próspero Consultoria apoia lideranças e equipes na construção de processos de escuta, mapeamento e prevenção de riscos psicossociais, com respeito às pessoas e atenção à realidade operacional de cada empresa.

Dê o próximo passo com segurança técnica e sensibilidade humana.

Entre em contato com nossa equipe ou agende uma conversa diagnóstica para avaliar como sua empresa pode avançar na gestão dos fatores de risco psicossociais.

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