PROCON vai realizar mutirão de atendimentos essenciais
Mutirão acontece de 19 a 23 de setembro com atendimentos referentes às empresas que atuam no setor de telefonia
O PROCON Municipal de Marília, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Direitos Humanos, realizará mutirão de atendimentos de serviços essenciais no período de 19 a 23 de setembro.
A ação consiste na recepção facilitada de reclamações apresentadas por consumidores que encontram dificuldades no acesso aos serviços de atendimentos de consumidores das empresas.
Serão realizados atendimentos referentes às empresas que atuam no setor de telefonia (telefonia fixa e móvel, internet, TV por assinatura, dentre outros). Depois de recebida a reclamação, a empresa terá prazo máximo de cinco dias úteis para a solução do problema e, caso não ocorra, serão agendadas audiências de conciliação.
Para o diretor do PROCON de Marília, Guilherme Moraes, trata-se de importante ação em favor do consumidor e visa solucionar de maneira mais ágil os problemas enfrentados pelos consumidores.
E conclui, relatando que o consumidor reclamante deverá trazer documentos que comprovem o problema (faturas, protocolos, etc), objetivando facilitar o registro da reclamação.
Os atendimentos serão realizados de maneira presencial, na sede do PROCON Marília, que fica na Avenida das Indústrias, 294, das 8h às 17h. Outras informações poderão ser obtidas através do telefone (14) 3401-2466 ou WhatssApp (14) 98108-0624.
